Le Crédit Coopératif donne naissance au projet Eurecoop

Paris, le 3 juillet 2008

Eurêcoop : un projet de modernisation

Afin de faciliter la recherche de documents et l’accès à l’information pour ses collaborateurs, le Crédit Coopératif a lancé en 2000 son propre Intranet groupe : Net B@nque. Celui-ci intégrait déjà un moteur de recherche. Alors que le volume d’information continuait d’augmenter, l’usage de ce moteur ne correspondait plus aux attentes du Crédit Coopératif. De plus, les utilisateurs étaient limités en nombre de documents indexés et l’interface devenait complexe.
En 2006, le Groupe décide de mettre en place un outil plus robuste. De plus, le Crédit Coopératif souhaitait implémenter un seul et unique moteur de recherche pour fédérer l’ensemble de ses Intranets et sites Web institutionnels incluant :

• 3 Intranets : Net B@nque; E.A.U. (intranet dédié à l’équipe d’Assistance aux utilisateurs) ; Informatique
• 4 sites Internet : Crédit Coopératif, BTP Banque ; Ecofi Investissements ; Site banque des Solidarités

« Nous avons établi un cahier des charges et sélectionné quatre sociétés du marché de la recherche en entreprise. Nos critères étaient clairs et précis : une stabilité et adaptabilité du nouveau moteur, une ergonomie et une simplicité d’utilisation, une infrastructure simple et enfin, une évolutivité caractéristique pour le développement futur de l’application », déclare Christophe Baudin, Responsable Méthodes Informatiques au sein du Groupe Crédit Coopératif.

Après consultation des différents éditeurs, PolySpot Enterprise Search a été retenu et mis en oeuvre au sein de l’application Eurêcoop !

En bref

• Faciliter la recherche et l’accès à l’information
• Indexer 3 Intranets et 4 sites Internet
• Une forte volumétrie
• Evolutivité de PolySpot Enterprise Search

PolySpot Enterprise Search, l’élément fédérateur

PolySpot a totalement répondu au cahier des charges : « Nous avons été séduits par PolySpot et par sa solution. En plus d’un moteur de recherche extrêmement puissant et offrant des possibilités de recherches intuitives, nous avons été rassurés par la structure de l’entreprise mais également, par la réactivité des équipes », ajoute Richard Ledjam, Responsable Organisation au sein du Groupe Crédit Coopératif.

Aujourd’hui, un an après l’implémentation de PolySpot Enterprise Search, les utilisateurs ont accès à l’ensemble de l’information qu’elle provienne des trois Intranets mais également des sites Internets.
Grâce à la simplicité d’utilisation, Christophe Baudin a été en mesure de créer et d’insérer de nombreux thésaurus, basés aussi bien sur les sigles que sur les noms complets (par exemple : BDF = Banque de France et vice versa). Enfin, une aide en ligne est accessible aux utilisateurs afin de les guider de manière simple et intuitive.

« A ce jour, nous comptons environ 3 500 requêtes par mois. Notre objectif est d’en accroître le nombre au maximum dans les mois à venir en intensifiant notre communication interne. Un audit post-projet effectué par PolySpot nous a permis d’améliorer l’usage de l’application en fournissant les bons outils aux utilisateurs », poursuit Christophe Baudin. « Nous sommes confiants car nous n’avons recensé aucune remontée négative en termes d’utilisation ou de problème technique de la part des collaborateurs, ce qui est une belle preuve de réussite ».

L’application Eurêcoop continue d’évoluer en fonction des besoins des collaborateurs et au fur et à mesure de l’appropriation de l’outil. En complément des fonctions classiques de recherche et navigation, le Crédit Coopératif a également ajouté des fonctions de sauvegarde et de partage des documents, la prochaine étape sera la mise en place du module d’alertes de PolySpot Enterprise Search.

www.polyspot.com