« Notre politique d’innovation est aujourd’hui récompensée par le feedback des opérationnels que nous récoltons, qui prône la rapidité, la simplicité et la performance d’un outil qui leur facilite le travail quotidien »
Andrew Lewis, Responsable Knowledge Management
Grâce à PolySpot, Bureau Veritas renforce la cohérence informationnelle du groupe
Des objectifs opérationnels majeurs
Le volet opérationnel était une composante majeure du projet lancé par Bureau Veritas. Le premier objectif était de parvenir à réunir des communautés de pratiques dispersées à travers le monde en permettant le partage et la circulation du savoir et des bonnes pratiques, point critique dans les contextes réglementaires dans lequel évolue Bureau Veritas.
Le moteur a aussi pour mission d’être un guichet unique de consultation « user-friendly » afin de faciliter l’adoption de l’outil, tout en prenant en compte les pratiques du groupe en termes d’organisation : recherche de contrats, de réglementations, de bonnes pratiques, forums internes, annuaire, photothèque…
En trouvant plus facilement n’importe quel document parmi plusieurs millions d’enregistrements, les collaborateurs de Bureau Veritas maîtrisent mieux les changements de réglementations. Plusieurs mois après la mise en production, les retours sur le moteur sont très positifs, les utilisateurs sont satisfaits de l’interface, de l’efficacité et de la pertinence de l’outil.
De nombreuses contraintes techniques et sécuritaires à intégrer au moteur
Parvenir à satisfaire les utilisateurs finaux était une chose, mais obtenir une solution capable de respecter les nombreuses contraintes techniques et sécuritaires inhérentes au type de données que traite Bureau Veritas était une composante tout aussi importante du projet mené avec PolySpot
« A titre d’exemple, le niveau de sécurité requis pour les contrats et réglementations que nous gérons est très élevé et l’outil devait absolument s’adapter à la façon de rechercher l’information de nos utilisateurs finaux. » déclare Yves-Arnaud Peres, Responsable Informatique Groupe chez Bureau Veritas.
Grâce à la flexibilité et à la facilité d’administration de PolySpot Enterprise Search, l’implémentation et la mise en production du projet a pu se faire en moins de 30 jours, pour indexer 38 sources documentaires et intégrer l’application dans BV Portal. Capable d’adresser les contenus structurés et non structurées, le moteur indexe également les tags et les commentaires dans plus d’une vingtaine de langues, dont le chinois et le coréen.
La disponibilité du connecteur EMC Documentum CenterStage développé par PolySpot a également permis à Bureau Veritas d’assurer une continuité de service à ses utilisateurs, alors que la société migre ses bases vers CenterStage.
A propos de Bureau Veritas
Bureau Veritas aide ses clients à améliorer leurs performances, en offrant des services et des solutions innovantes pour s'assurer que leurs actifs, leurs produits, leurs infrastructures et leurs systèmes de management répondent aux normes et réglementations relatives à la qualité, la santé, la sécurité et le développement durable (QHSE).
Bureau Veritas est coté sur Euronext Paris et fait partie de l’indice Next 20. Pour en savoir plus www.bureauveritas.fr
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- Communiqué de presse : Bureau Veritas utilise PolySpot comme infrastructure de recherche
| Les solutions de PolySpot sont utilisées chaque jour par des millions de personnes. Voir comment les clients PolySpot tels que Allianz, BNP Paribas, Bureau Veritas, Caisse des Dépôts, Crédit Agricole S.A., Department for Education, Eramet, Eurovia, Eutelsat, Natixis, Nokia, Oseo, Police Fédérale Belge, Schlumberger, Shiseido, Suez Environnement, Trinity Mirror, Veolia (...) ont implémenté avec succès leurs solutions de recherche. |
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